Як навести лад із клієнтами з сайту та месенджерів?

[ZaynabBryant]

Привіт, потребую поради по автоматизації. Маю невеликий сервіс і магазин запчастин, трафік на сайт іде, але конверсія шкутильгає. Основна біда в тому, що запити сипляться всюди: хтось пише в Телеграм, хтось у Вайбер, а хтось просто висить на сайті й мовчить. Поки менеджери перемикаються між вкладками, клієнт встигає «перегоріти» або піти до конкурентів.

Шукаю рішення, щоб звести всі ці чати в одну панель. Важливо, щоб система сама першою «чіпляла» відвідувача якимось привітанням і жорстко нагадувала співробітникам про невідказані діалоги, бо людський фактор задовбав - то забули, то не помітили. Хто що реально юзає для таких завдань? Потрібен надійний інструмент, щоб жоден лід не зливався в трубу. Плюсаніть, хто в темі.