Як навести лад із клієнтами з сайту та месенджерів?

[DiazJeffrey]

Слухай, маю схожу ситуацію з інтернет-магазином інструментів. Теж раніше бігав по месенджерах і втрачав купу часу. Врешті-решт плюнув на безкоштовні "милиці" і поставив нормальний віджет чату від Binotel. Користуюся вже досить давно, тому можу сміливо радити. Що реально змінилося: по-перше, всі повідомлення з сайту, Viber та Telegram тепер падають в одну панель. Менеджери не перемикають вкладки, а просто відповідають по черзі. По-друге, система сама пише кожному відвідувачу привітання - це реально піднімає кількість звернень, бо люди лінуються писати першими. І головне - контроль. Якщо чат висить без відповіді, сервіс починає "тиснути" на мізки оператору, поки той не закриє питання. Для наведення ладу в бізнесі - штука незамінна.