Яка CRM найкраще підходить для багатоканального бізнесу?

123456br · 24.06.2025, 13:05

У нас кілька напрямків – онлайн-продажі, послуги, консультації. Клієнти пишуть із різних каналів: Instagram, Facebook, пошта, дзвонять. Усе це треба якось систематизувати, і бажано, щоб CRM не була надто складною. Бо ми вже пробували одну систему – так там, щоб знайти потрібного клієнта, треба було квест пройти. Хочеться щось нормальне, сучасне, з адекватним функціоналом.

qwe12345 · 24.06.2025, 13:35

Ми теж не могли знайти нормальну CRM, поки не натрапили на Kommo CRM https://kommo.com.ua/ Вона справді адаптована під бізнес, де багато каналів зв’язку. Все підключається: Instagram, Telegram, пошта, навіть IP-телефонія – і потім не треба шукати, хто де писав. Всі повідомлення, історія спілкування, дані клієнта – все в одному вікні. Працює швидко, інтерфейс інтуїтивно зрозумілий, навіть новачки освоюють за день-два. І ще є аналітика: бачиш, звідки більше заявок, які канали ефективні. Ми завдяки цьому оптимізували маркетинг і зекономили бюджет.

Alex25 · 23.07.2025, 11:49

Используем для эффективной и гибкой телефонной связи, сервис виртуальной атс https://callii.com/ru/cloud_pbx_rus/
Основные функции такого сервиса: обработка входящих и исходящих звонков, переадресация, запись разговоров, голосовое меню, аналитика и интеграция с другими сервисами...

24.06.2025, 13:05	#1 (permalink)
123456br Senior Member Регистрация: 29.04.2018 Сообщений: 523 Вы сказали Спасибо: 0 Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях : 0 за это сообщение 4 Всего	Яка CRM найкраще підходить для багатоканального бізнесу? У нас кілька напрямків – онлайн-продажі, послуги, консультації. Клієнти пишуть із різних каналів: Instagram, Facebook, пошта, дзвонять. Усе це треба якось систематизувати, і бажано, щоб CRM не була надто складною. Бо ми вже пробували одну систему – так там, щоб знайти потрібного клієнта, треба було квест пройти. Хочеться щось нормальне, сучасне, з адекватним функціоналом.

24.06.2025, 13:35	#2 (permalink)
qwe12345 Senior Member Регистрация: 11.07.2011 Адрес: Киев Сообщений: 759 Вы сказали Спасибо: 0 Поблагодарили 2 раз(а) в 2 сообщениях : 0 за это сообщение 6 Всего	Ми теж не могли знайти нормальну CRM, поки не натрапили на Kommo CRM https://kommo.com.ua/ Вона справді адаптована під бізнес, де багато каналів зв’язку. Все підключається: Instagram, Telegram, пошта, навіть IP-телефонія – і потім не треба шукати, хто де писав. Всі повідомлення, історія спілкування, дані клієнта – все в одному вікні. Працює швидко, інтерфейс інтуїтивно зрозумілий, навіть новачки освоюють за день-два. І ще є аналітика: бачиш, звідки більше заявок, які канали ефективні. Ми завдяки цьому оптимізували маркетинг і зекономили бюджет.

23.07.2025, 11:49	#3 (permalink)
Alex25 Senior Member Регистрация: 23.12.2022 Сообщений: 186 Вы сказали Спасибо: 0 Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях : 0 за это сообщение 0 Всего	Используем для эффективной и гибкой телефонной связи, сервис виртуальной атс https://callii.com/ru/cloud_pbx_rus/ Основные функции такого сервиса: обработка входящих и исходящих звонков, переадресация, запись разговоров, голосовое меню, аналитика и интеграция с другими сервисами...