Для українського ринку найкраще брати спеціалізовані рішення. Сам колись намучився з таблицями, поки не перейшов на
keyCRM - це просто порятунок для товарного бізнесу. У неї вбудовані всі популярні месенджери (Instagram, Telegram, Viber), підключаються маркетплейси, служби доставки та навіть пРРО, а головне - все налаштовується самостійно за кілька годин без жодних програмістів. Інтерфейс максимально простий, є безкоштовний тестовий період, так що рекомендую спробувати.