 Яка CRM найкраще підходить для багатоканального бізнесу?
У нас кілька напрямків – онлайн-продажі, послуги, консультації. Клієнти пишуть із різних каналів: Instagram, Facebook, пошта, дзвонять. Усе це треба якось систематизувати, і бажано, щоб CRM не була надто складною. Бо ми вже пробували одну систему – так там, щоб знайти потрібного клієнта, треба було квест пройти. Хочеться щось нормальне, сучасне, з адекватним функціоналом.
|