Доволі хорошим рішення у вашому випадку буде CRM, яка бере на себе облік клієнтів, замовлень і комунікації.
Я ось нещодавно підключив інтеграцію WhatsApp у KeyCRM:
https://ua.keycrm.app/integrations/whatsapp для свого бізнесу. Тепер усі повідомлення з WhatsApp автоматично потрапляють у CRM, і можна вести переписку прямо з особистого кабінету. Зручно, що всі чати з клієнтами зберігаються, не потрібно постійно перемикатися між додатками.
Можна швидко створити замовлення чи картку клієнта прямо з чату, а також підключити кілька номерів і розподіляти звернення між менеджерами. Це реально економить час і допомагає не втрачати жодного звернення. Загалом інтеграція спростила роботу з клієнтами і зробила спілкування більш організованим.