Да, такая проблема есть — бонус дали, а вывести нельзя. Я поэтому сейчас играю только там, где условия чёткие. Например, в Riobet бонусы идут с нормальными условиями отыгрыша, без завышенных требований. Вывод возможен после выполнения условий, и это всё официально описано здесь
https://riobet225.pro/deposit-bonuses Я сам отыгрывал и выводил, причём всё довольно быстро. Главное — не брать все подряд акции, а смотреть конкретно под свою стратегию игры.