Як інтегрувати CRM з телефонією для бізнесу?
 

У нас багато дзвінків із сайту та соцмереж, і менеджери не бачать їх у CRM. Через це деякі клієнти губляться. Хтось знає, як правильно організувати взаємодію телефонії і CRM?

Це типова проблема, коли телефонія і CRM працюють окремо. Коли я підключив комплексне рішення, то тепер після кожного дзвінка автоматично відкривається картка клієнта, запис дзвінка зберігається, а менеджери бачать усю історію спілкування. Такі системи дозволяють об'єднати телефони, CRM і аналітику в одному інтерфейсі. Я підключав інтеграцію через Stream Telecom і все стало набагато зручніше https://streamtele.com/uk.